Aviso de Privacidade

1. Controlador dos dados

Big Dog é a controladora dos dados pessoais tratados na plataforma Oper.Kitchen, responsável pelas decisões sobre como e por que seus dados são usados.

2. Dados que coletamos

• Conta: nome, e-mail e credenciais de acesso;
• Operação: dados da loja, cardápio, pedidos e equipe inseridos por você;
• Suporte: mensagens enviadas aos nossos canais;
• Uso e telemetria: páginas acessadas, ações no sistema, identificadores de dispositivo e endereço IP.

3. Finalidades e bases legais

• Criar e gerenciar sua conta e prestar o serviço contratado (execução de contrato);
• Segurança, prevenção a fraude e integridade do sistema (interesse legítimo);
• Melhoria do produto por meio de análises de uso (interesse legítimo);
• Atendimento e suporte ao cliente (execução de contrato);
• Comunicações de marketing, quando autorizadas (consentimento);
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (obrigação legal).

4. Compartilhamento

Compartilhamos dados apenas com:

• Provedores de serviço e subprocessadores (hospedagem, análise, ferramentas de suporte);
• Paddle, nossa Comerciante de Registro (Merchant of Record), para venda do produto, gestão de assinaturas, pagamentos, conformidade fiscal e faturamento;
• Consultores profissionais (jurídico, contábil);
• Autoridades, quando exigido por lei.

5. Retenção

Mantemos os dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades acima e obrigações legais. Quando não forem mais necessários, os dados são excluídos ou anonimizados.

6. Seus direitos

Conforme a legislação aplicável (incluindo a LGPD), você pode solicitar acesso, correção, exclusão, portabilidade, restrição de tratamento, oposição e revogação de consentimento, além de apresentar reclamação à autoridade de proteção de dados. Para exercer seus direitos, fale conosco pelo e-mail de suporte informado na plataforma; respondemos em até 30 dias.

7. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas, incluindo criptografia em trânsito, controle de acesso por papéis e isolamento de dados entre lojas.

8. Cookies

Usamos cookies estritamente necessários ao funcionamento (sessão e autenticação) e, mediante consentimento, cookies de análise. Você pode gerenciar cookies nas configurações do seu navegador.